Termene și condiții
1. Definiții
1.1. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale S.C. LINIA DE CREATIE S.R.L., cum ar fi, dar fară a se limita la denumirea DESENE CU NISIP.
SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând LINIA DE CREATIE S.R.L care se află la adresa www.desenecunisip.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite / asigurate de către LINIA DE CREATIE S.R.L.
UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii societății LINIA DE CREATIE S.R.L.
2. Conținutul site-ului
2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre LINIA DE CREATIE S.R.L., produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate de către societate ca fiind de de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regulă, în mod gratuit. LINIA DE CREATIE S.R.L. își rezervă dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
2.3. LINIA DE CREATIE S.R.L. este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor Mărcilor înregistrate în numele și publicate pe SITE.
UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale LINIA DE CREATIE S.R.L., prevăzute de legislația în vigoare.
3. Utilizarea site-ului
3.1. UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.
4. Limitarea răspunderii LINIA DE CREATIE S.R.L.
4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. LINIA DE CREATIE S.R.L. nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate în rețeaua magazinelor LINIA DE CREATIE S.R.L.
4.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători și/ furnizori și LINIA DE CREATIE S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
4.4. Prețurile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată / în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile. Prețurile afișate pe SITE nu sunt identice cu cele din rețeaua magazinelor LINIA DE CREATIE S.R.L., astfel că pot apărea diferențe între prețul produsului afișat pe SITE și cel afișat în rețeaua magazinelor LINIA DE CREATIE S.R.L. Comenzile a căror produsele comandate pe SITE au preț mai mic decât cel afișat în magazinele LINIA DE CREATIE S.R.L. rămân valabile și vor fi onorate în ordinea înregistrării lor pe SITE și în funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comandă. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil. În cazul epuizării stocului reprezentantul LINIA DE CREATIE S.R.L. va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.
4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmează să fie lansat și poate fi achiziționat înainte de lansare. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare și prețul produsului. Produsele la precomandă se adaugă în coș în același fel ca orice alt produs din magazinul online. Făcând o precomandă, vă asigurați că veți primi produsul imediat după lansare și că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomandă vor fi livrate, în ziua lansării sau în maxim 24 de ore de la lansare, în situația în care produsul există pe stocul LINIA DE CREATIE S.R.L. în ziua lansării. În situația în care produsul ajunge în posesia LINIA DE CREATIE S.R.L. după data lansării, livrarea se vă face în 24 ore din momentul intrării produsului în stocul LINIA DE CREATIE S.R.L.. Precomenzile se achită în același mod ca și o comandă normală, prin oricare din metodele de plată acceptate. În oricare dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar să așteptați confirmarea telefonică sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine disponibil. Puteți renunța în orice moment la o precomandă. Daca aceasta din urma a fost deja achitată, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs în vederea unei alte comenzi.
4.7. LINIA DE CREATIE S.R.L. își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
4.8. Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se vă soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
4.9. LINIA DE CREATIE S.R.L. nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenelor și condițiilor.
4.10. LINIA DE CREATIE S.R.L. nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.
4.11. Utilizarea Browserului Internet. LINIA DE CREATIE S.R.L. garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 6.
4.12. Vă informăm că eventualele reclamații privind deficiențele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclamă în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.
4.13 Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt : numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plată. În cazul în care optați pentru plata online cu card bancar, vă informam că în unele cazuri foarte rare, plata se poate refuza pe parcusul celor 48 de ore din anumite erori tehnice. În acest caz, clientul trebuie să refacă plata online sau să plătească cu ordin de plată. Chiar dacă clientul a primit marfa, până nu se încasează suma, suma rămâne restanta în contul clientului.
4.14. Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta vă fi procesata de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 24-48 ore de la confirmarea comenzii.
4.15 Ofertele și produsele noastre o să le primiti de cel mult o dată pe lună prin newsletter. Dacă nu sunteți de acord cu ofertele noastre, vă rugăm să vă dezabonați din email.
5. Accesarea site-ului
Accesarea SITE-ului www.desenecunisip.ro - implică acceptul UTILIZATORILOR că datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania LINIA DE CREATIE S.R.L.. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoțiile rețelei de magazine LINIA DE CREATIE S.R.L. sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de LINIA DE CREATIE S.R.L. prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS, etc.). LINIA DE CREATIE S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. LINIA DE CREATIE S.R.L. se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială, sau închiriere. Singurele excepții de la aceasta regulă o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse acțiuni specifice agreate de LINIA DE CREATIE S.R.L., în baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) și a unui contract, ambele validate de către Dep.Juridic, precum și instituțiile financiare implicate în funrizarea serviciului de aplicare pentru obținere unei soluții de finanțare.
6. Colectarea datelor
Colectarea datelor - se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletterului, prin salvarea în baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.
Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au că scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor. Adresele IP nu au nici o legătură cu informațiile personale.
7. Acces restricționat și (dez)abonare
Exista zone în site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). În cazul newsletterului, fiecare ediție/alerta conține și modalitatea de dezabonare; odată accesată aceasta opțiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter, aplicație formular online de creditare), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt foloste pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor înscrise în formularul online de creditare.
În cazul aplicației, "Recomandă unui prieten", vor fi cerute numele și adresa de e-mail a prietenului persoanei căreia vrei să recomanzi un produs/ newsletter-ul LINIA DE CREATIE S.R.L. Aplicația vă trimite automat prietenului sau un mesaj e-mail prin care-l invită să viziteze site-ul. LINIA DE CREATIE S.R.L. stochează această informație pentru singurul scop de a trimite acest unic mesaj e-mail. Pe adresa prietenului nefiind trimise alte alerte/ informări, fară acordul său prealabil.
8. Politica de utilizare cookie-uri
Site-ul www.desenecunisip.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta premintand memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi vă fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicați ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experintei de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc. Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru , de exemplu, cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookie-uri.
9. Link-urile
Acest site conține link-uri către alte site-uri. LINIA DE CREATIE S.R.L. nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul informațiilor colectate pe acest site.
10. Programul de fidelitate Bonus Card
Prin participarea la acest program, persoanele fizice își exprima consimțământul în mod tacit pentru ca datele lor cu caracter personal să fie administrate și prelucrate de operatorul LINIA DE CREATIE S.R.L. în scopurile prezentate în regulamentul programului, și cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
11. Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori
Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori - la cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa LINIA DE CREATIE S.R.L., acesta se obligă: a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura dată pe an; b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date; c) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
12. Comunicarea modificărilor
Daca informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (că de exemplu codul postal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile nostre, vom avea grijă să corectăm, actualizam sau să eliminam acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici vă fi comunicată către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la informațiile pe care le colectam, cum le utilizam și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza informațiile în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile.
13. Securitate.
Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate informațiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, poziționat în partea de jos a ferestrei de browser Microsoft Internet Explorer.
Pentru mai multe informații privind standardele de securitate practicate pe acest site accesează secțiunea Ajutor.
LINIA DE CREATIE S.R.L. este înregistrată că operator de date cu caracter personal la Avocatul Poporului cu numărul 600 / 2006.
Fiind de acord cu prezentul document "Politica de confidențialitate" , utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.
LEGISLAȚIE
Lege nr. 363/2007: privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Lege nr. 449/2003: privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Ordonanța nr. 21/1992: privind protecția consumatorilor.
Ordonanță nr. 34/2014: privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
